教学区校园网认证系统常见问题
一、浏览器兼容性问题
在用360浏览器某些版本登录校园网认证页面(http://aaa.tiangong.edu.cn)时，可能会出现无法自动跳转至认证页面的问题。如下图：
对此种浏览器问题的解决方式，可将校园网认证页面 http://aaa.tiangong.edu.cn设为主页，或下载360极速浏览器7.0.0.610版本，但需将浏览器的兼容模式改为极速模式，设置方式如下图：
否则个别用户会出现如下“页面无法显示”的情况。
经检测，目前除搜狗浏览器登录后偶尔会弹出乱码页如下图：
（关掉乱码页面即可）之外，其他浏览器未发现兼容性问题。
二、办公室或实验室中利用路由器进行网络接入的问题
采用无线或有线小路由器连接的多台电脑，只要有一台进行了认证系统登录，其他电脑不需再进行登录，流量会记录在第一个登录认证系统的账号内。
如果想分别使用本人账号登录认证系统，则需要将路由器上的WAN口或Internet口网线拔出，插到LAN口上，并且每台主机重新配置一个校园网IP地址，IP地址可从本学院（部门）网络管理员处获取。这样，每台主机访问外网时都需要进行账号登录。关于IP地址不足问题，可由本学院（部门）网络管理员进行统计，填写《IP地址申请表》以学院（部门）为单位进行申请。
三、账号超时掉线问题
为保证账户安全，认证系统登录后，如果计算机没有任何访问校外资源的网络活动（无论计算机处于开机或关闭状态），30分钟后账号将自动下线，如需要再次访问外网资源，需要重新输入账号和密码登录认证系统。
四、密码找回问题
校园网认证账户密码与信息门户账号密码一致，可通过线上自助重置信息门户密码找回。